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1、能够解决衣食住行工作和生活各个方面的相关问题，提供咨询，建议，投诉，举报等分类帮助，促进监管部门和相关责任人履行相关职责“12345”市长热线主要受理下列事项：对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。

2、2、依照法定职责，应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题，以及工作意见和建议。

3、3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议，以及其它服务类信息的咨询。

4、4、对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风等方面的投诉。

5、5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题，以及市民的各类求助。

6、6、社会生活中需要政府协调解决的其他问题。

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