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1、 第一步，如果是网购流程，可以在自己网购账号的个人主页中点击评价，对购物体验进行评论，然后可能会有商家联系你，帮你询问关于快递的问题。

2、 第二步，直接找到商家，向卖家说明情况，提出自己的合理诉求。

3、 第三步：卖家会联系物流公司解决你的问题。你只需要时刻关注处理结果。

4、 第四步。如果没有网购物品，可以给网点打一次电话，说明自己的问题，要求网点及时解决。

5、 第五步。也可以让你的寄件人联系物流公司，让他督促物流公司及时解决问题。

6、 第六步。如果物流公司仍未解决问题，您可以拨打ZTO快递的客户服务热线95311，并通过官网电话进行投诉。

7、 第七步。如果还是解决不了，就向中国邮政投诉。在国家邮政局网站上进行投诉只需要15分钟。具体投诉方式如下：3360

8、 “消费者投诉”专栏可以在中华人民共和国国家邮政局网站上找到，或者您可以通过进入网站sswz.chinapost.gov.cn直接进入投诉中心。

9、 第一步：登录申诉网站，点击“新用户注册”填写基本信息，包括真实姓名、联系电话等。并成功注册。

10、 第二步：登录成功，点击“我要投诉”，选择要投诉的公司名称、投诉内容，然后填写自己的姓名、电话、快递单号等。因此快递员必须保存投诉所需的相关信息。

11、 第三步：在：完成投诉，你可以看到你的投诉状态变成了“正在处理”。耐心等待处理结果即可。

12、 第八步。这是ZTO快递的投诉方式。希望能有所帮助，为正在浏览的你提供一些便利。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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