欢迎观看本篇文章，小柴来为大家解答以上问题。acd是什么意思，acd的解释很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、 Acd其实是自动呼叫分配的英文缩写，翻译的中文名字是自动呼叫分配，属于网络和交换技术。如今应用广泛，相对方便高效。

2、 随着电信技术的飞速发展，自动呼叫分配技术也越来越精细化，可以将来电按照一定的顺序自动分配给空闲的接听代理，从而达到更好的工作质量和效率。举个简单的例子，一个拥有庞大客服团队的大型知名企业，为了保证客服的质量和效率，必须使用自动呼叫分配技术。比如有A B C D E F G H I之类的客服，当A B C D F G H I忙着接电话时，来电会自动分配到E，这样就不需要让来电者一直等待，从而提供更好的客服。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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