据Tagesspiegel报道，德国消费者组织协会(VZBV)的一项代表性调查显示，在过去两年中，德国约有三分之一的消费者在互联网连接方面存在问题。

要么连接完全断开，要么连接速度明显太慢。在超过50%的案例中，问题持续了四周以上。由于问题持续存在，约30%的消费者必须至少联系供应商3次。

消费者当然对终端用户不满意：“互联网连接不可能连续几周反复失败，消费者必须不断寻找提供商，这样它才能再次工作，”市场观察数字世界团队的丹尼斯龙伯格说。每日镜报。

故障应在一个日历日内纠正。

此外，有人批评说，在这种情况下，消费者实际上是无能为力的。用户不必设置多个截止日期进行更正，也可以在必要时取消。因此，消费者权益保护者要求消费者享有更多的权利。供应商应能够在一个日历日内纠正未来的故障。如果供应商不遵守，消费者应该可以要求赔偿。

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