相比之下，iPhone的故障率为68%，而在上一个季度，47%的安卓设备出现了各种故障，而在2016年第四季度，62%的iOS设备出现了故障。故障率是指“设备过度故障”。性能问题无法解决。布兰科的研究表明。

这些数据是从数百万安卓和iOS移动设备上收集的。“2017年第一季度，这些设备进入了北美、欧洲和亚洲移动运营商和设备制造商的诊断测试范围。”

研究表明，运行在iPhone上的应用程序崩溃的可能性几乎是运行在安卓手机上的应用程序的三倍。第一季度，崩溃应用的故障率达到iOS全部故障的28%，而在安卓智能手机上，故障率仅为10%。脸书是iOS和安卓上崩溃最严重的应用之一。

影响iPhone用户的其他问题是以3%的速度过热，而GPS问题是0.5%。相比之下，安卓用户抱怨的问题与微弱的载波信号有关——6%，与相机故障有关——3%。

在故障率最高的机型中，Blancco的研究确定了iPhone 7和iPhone 7 Plus。前者的故障率从今年第四季度的3%上升到今年第一季度的10%，而iPhone 7 Plus第一季度的故障率为11%，高于2016年第四季度的3%。

在这项研究中，在运行安卓系统的手机中，三星Galaxy S7的故障率最高，为9%，其次是Galaxy S7 edge(8%)和Galaxy S5(5%)。值得一提的是，这两款iPhone和安卓机型是市场上销量最高的机型。考虑到实际上有大量的人在使用它们，这在一定程度上解释了失败率高的原因。

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