Sonos已响应其用户的呼吁，以修复其最新软件更新引入的错误。据报道，在多声道环绕声设置中收听Sonos扬声器时，该错误会导致音频丢失。

Sonos操作系统的最新固件版本14.6于4月19日发布，其中包括错误修复以及BeamGen2虚拟高度通道的可调节音量控制。然而，从那以后，该公司在自己的论坛上被大量报道所淹没(在新标签中打开)在Reddit上(在新标签中打开)对于那些使用SonosBeamGen2或SonosArc环绕声设置的人来说，音频不稳定。

当用户尝试更改输入源或切换到不同的音频编解码器时，似乎会出现此问题，从而导致其环绕声或子扬声器中的音频丢失。有人建议，对受影响的Sonos扬声器进行电源循环可以解决问题，但只是暂时的，而一些受影响的人表示，在重新获得信号后，他们的环绕声或低音炮与主条形音箱异相。

最初，Sonos驳回了有关软件更新引入故障的建议，一位代表回复了一个帖子(在新标签中打开)在Sonos论坛上说：“老实说，如果引入了这样的错误，我们会听到更多关于它的消息。”

几天后，该公司承认似乎确实存在一个错误，并回复说：“为了让大家知道，我们现在发现了一个问题，即在最新的14.6更新后，一些Sonos家庭影院卫星会遇到音频中断。

“我们正在调查情况，希望尽快解决。目前，我们没有进一步的信息可以分享。”

鼓励认为自己可能遇到相同问题的用户联系(在新标签中打开)Sonos并提交诊断报告以帮助他们进行调查。这可以通过前往S2应用程序的设置选项卡来完成。

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