根据新的《美国客户满意度指数》，苹果在计算机买家客户满意度方面处于领先地位。就像去年同一份报告中一样，2020年的数字也位居苹果之首。

苹果的客户满意度为82%，苹果的数字实际上比2019年的83%有所下降。三星与三星的数字相差不远，为81%，而宏cer的数字为78%。其余的Windows OEM大公司名称则占其余部分，平均程度各不相同。

但是，正如ACSI报告指出的那样，苹果和三星在不同方面都是赢家，这使他们最终处于非常平等的地位。

在过去的五年中，苹果和三星都表现出了很高且稳定的客户满意度，除了其中的一年以外，仅差一点。苹果公司在整个客户体验中继续保持领先地位，在设计上获得了最高分。三星在价值方面大放异彩，在所有PC制造商中都堪称一流。

苹果将​​希望从2019年的满意度下降1%并不是滑坡的开始。随着该公司推出采用苹果硅的新Mac，以及剪裁广泛的剪刀式开关键盘的消亡，我建议2021年一切都会好起来的。

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