12月2日晚间，知名女作家六六在微博上投诉电信，表示在购买家庭网络时被强迫拿一部免费送十多个GB流量的手机，每个月用不完流量就会扣款。在已经一次性缴纳年费的情况下，屡次因为手机流量没用完而被无预警地切断家庭网络。

12月3日上午，电信表示，“正在了解情况，积极沟通。”

网友纷纷表示：“我家也被无故断网了，这个可以打个集体诉讼吗?”“同样的问题，怎么处理?”

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