7月14日，“国航监督员”牛某某与编剧@李亚玲飞机上争吵一事引发网友关注。14日晚，国航宣传部部长徐彦纯回应称：“大闹机场女子是国航员工，并不是监督员。曾经是一名空姐。因患有精神疾病，很久都不工作了”。

15日，编剧@李亚玲 微博公开“女子大闹机场”事件与国航交涉情况。她总结国航的态度：1、已由公安部门处理，事情到此结束;2、国航基本尽职尽责;3、对当事乘客无赔偿，已真诚道歉。4.目前无法制止精神病患者继续登机。

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