近日，丰巢推出会员收费服务一事引起广泛关注，多小区抵制丰巢这一行为。

有消费者质疑，“未事先通知，就将用户快递擅自放入快递柜”、“快递员已经支付过费用，存在两头收费现象”、“快递柜免费保管门槛时长”等问题。

据媒体报道，杭州已有小区公开抵制，上海也有众小区联合抵制丰巢收费。

5月9日晚间，丰巢官方发布《致亲爱的用户一封信》解释推出会员服务的初衷。公开信指出很多社区无法再增加柜机数量，丰巢不得不提高快件领取速度。

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