三大运营商宣布整改什么情况?整治套餐过多 虚假宣传不限流量

近日，纪委监委网站公布十九届第三轮巡视整改进展情况，其中包括对移动、联通、电信整改进展情况的通报。

其中，在《关于十九届第三轮巡视整改进展情况的通报》中，移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。

移动表示针对存在问题，坚持立行立改，避免将严重违规渠道变成黑名单，其中有53家已解除合作，同时提升电渠能力，提高工作效率，直到2019年8月底，电子渠道高价值业务(含套餐，号卡，宽带)处理占比达到50.92%。同时建立线上线下业务100%承载常态化机制，截至2019年8月线上TOP业务承载率达到81%。通过简化业务流程，将线上渠道业务处理成功率提升至57%，较巡视整改前提升了8%。

通报指出，联通存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉，特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多”、“混合所有制机制优势发挥不充分”等问题。

电信此轮整改涉及的问题包括“套餐复杂、用户难选择”“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”、“集团信访举报电话长期无人接听、形同虚设”问题、“小金库”等现象。

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