6月2日，浙江杭州一哈根达斯店铺误把仿真酸奶卖给顾客，发现时小朋友已经吃了一半。孩子的家长江女士马上找到该门店。店内的徐经理表示，是一位平时不操作外带工作的服务员误把模型打包卖给了江女士。江女士已将孩子送医检查，并要求哈根达斯负责孩子全年的身体情况。

哈根达斯方如何回应?怎么处理?

对此，哈根达斯方表示，要向上级汇报。

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