6月11日，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉，被扣除工资2000元，快递员为求谅解直至下跪。

民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。

针对该事件，快递协会副会长兼秘书长孙康在接受记者的采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益。

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