今日焦点新闻，关于“加拿大鹅承诺14天内免费换货”的报道在网上激起千层浪，网友们热议不断。消息称，上海一市民贾女士花费11400元在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，因质量问题欲退货却处处碰壁，引发质疑。继上海消保委约谈后，12月9日，加拿大鹅称，我司更新并优化了“加拿大鹅地区退换货服务承诺”， 14天内免费更换。

加拿大鹅承诺14天内免费换货

据报道，11月30日，上海一市民贾女士花费11400元在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，甚至面料还有刺鼻异味。贾女士在向商家进行维权的时候，却因为《更换条款》上一句“所有地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。12月1日，上海市消保委就此事约谈加拿大鹅。次日下午，加拿大鹅提交《更换条款》的正式说明，但所提交的内容空洞。同日，上海市消保委表示，将再次对其进行约谈。

12月9日，@CanadaGoose加拿大鹅发布公告称，在@上海市消保委的指导帮助下，#加拿大鹅更新退换货政策#。其中提到，消费者在线下专卖店购买商品后，商品满足换货条件的，公司承诺在14天内根据消费者的需要，免费为其更换一次同型号的商品（包括不同的颜色和尺码）。

此前，针对加拿大鹅门店不得退货事件，中消协就曾表示，任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。

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