实名制火车票退票规定有哪些？

一、12306官网订票

1、没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306官网进行办理;

2、在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理，办理时需提供车票和购票时所使用的有效件原件;

3、已经换取纸质车票的按纸质车票在车站售票窗口同样办理;

4、使用二代居民购票且持二代居民办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定办理;

5、因伤、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。

二、售票窗口订票

您应当在票面指定的开车时间前到车站办理，会退还给您全部票价，并核收退票费。团体旅客不应晚于开车前48小时办理。若您需要退还的是带有“行”字戳迹的车票，还应先办理行李变更手续。

办理退票需要什么证件？

为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自2001年3月1日起：旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效件原件;无法出示本人有效件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时明后，办理退票手续。

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