9月11日，北京银保监局11日公布的一份行政处罚信息公开表显示，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司因存在“对外包活动管理存在严重不足”的违法违规行为，于9月2日被北京银保监局给予合计80万元罚款的行政处罚。

怎么一回事呢?

今年4月，因发动机漏油问题，一位新购奔驰车的女车主在与4S店西安利之星多次协商未果后，爬上引擎盖哭诉维权。随后，女车主与西安利之星4S店相关负责人的通话录音又曝光了她曾被收取15200元“金融服务费”。一时间，“金融服务费”成了新的争议焦点。

事件发生后，西安市市场监管部门成立由质量、工商、法制、消保、市场、经检、物价等职能处室组成的执法办案专班，调查此事。

4月16日晚，签署奔驰女车主与西安利之星奔驰4S店达成和解，双方同意由甲方(4S店)在30日内为乙方(女车主)更换一辆全新梅赛德斯-奔驰型号CLS300动感型跑车版车辆。

5月10日，市场监管总局约谈奔驰，称上述事件暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题。特别是4S店收取“金融服务费”、曲解汽车“三包”规定、捆绑销售、强制消费、价外加价、售后服务质量差等问题，成为广大消费者反映强烈的痛点。

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