近期，在北京、河北、江苏、上海等20多个省，很多消费者报警称，在退货后接到了所谓的“网络赔付”电话，按照电话提示一步步操作 ，最终银行卡里的钱都不翼而飞，损失的金额已经超过600万。在发生的这些案件中都有两个共同点，一是用户信息遭到泄露，二是这些用户都被诱骗购买了当当网的礼品卡。

这些顾客都表示自己接到的可能是诈骗团伙的电话，但是为何客服往往都是在顾客申请退款时拨打了电话，并且所有操作都是在当当网上进行。不少受害者表示，在报警后，他们都是立刻联系了当当网客服询问钱款去向，并希望对方能对相关的账号予以冻结。

目前，国内相关部门已经对此开始侦查。并且受害者们也已经取得了与当当网官方的联系，官方回应道，虽然无法提供相关用户“礼品卡”消费去向，不过针对以上问题已经采取了相应的防控措施，并且此类案件发生概率较低，很可能与当当网内部无关。

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