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1、在黄金时段总掉线和网速慢是正常的，因为大多数人都在这一时段上网，造成带宽拥堵，导致数据收发延误，从而造成网速慢甚至经常掉线。

2、如果提示帐号在别处登陆，那百分之百是被别人盗取使用了，建议你更改登陆密码，或者直接找广电宽带公司的人来解决。

3、你打他们电话，他们那边能监控到的，只要提示你在别处登录了你就打电话让他们看看在什么地方登录的。

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