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1、东方证券人工客服电话:4008053239东方证券股份有限公司（以下简称公司）是一家经中国证券监督管理委员会批准的综合类证券公司，其前身是成立于1998年3月的东方证券有限责任公司。

2、公司现有注册资本金为32.93亿元人民币（含1500万美元），员工1000余人。

3、公司资产质量优良，业务品种齐全，涵盖了证券承销、自营买卖、交易代理、投资咨询、财务顾问、企业并购、基金和资产管理等众多领域。

4、公司概况 公司以上海为总部所在地，在全国22个城市设有99个分支机构，形成了依托上海、立足中心城市、辐射全国的大型证券公司的经营网络。

5、 公司控股东证期货、东证资本、东证资产管理、东方（香港）、汇添富基金、东方花旗六家子公司。

6、2012年上半年度，公司实现营业收入12.48亿元，完成利润总额5.59亿元，取得净利润5.51亿元。

7、总资产459.72亿元，净资产147.95亿元。

8、[1] 2010年，公司呈现良好的发展势头，全年实现营业收入30.90亿元，利润总额16.52亿元，净利润13.15亿元。

9、公司总资产为414.79亿元，同比增长24%；净资产为102.15亿元，同比增长14%；净资本为95.64亿元，同比增长31%。

10、资产负债配置计划执行情况良好。

11、投资银行 东方投行以诚信、规范、创新为宗旨，建立了完备的业务流程及规范，层层 监督实施，确保为客户提供优质、全面、高效、持续的精品服务，并且吸引了一大批海内外一流投资银行专业人士加盟。

12、业务人员具有丰富的从业经验，在财务、法律等领域具有较深的造诣，其中60%的人员具有硕士以上学历，20%的人员为中国注册会计师。

13、对每一个项目都将集中人才和技术优势，为客户定身打造切实可行的战略。

14、除了在项目操作方面具有丰富的经验和特殊优势以外，以金融创新为业务突破口，充分领悟现有的政策，根据企业的实际情况，积极探索为市场接受的开创性切入点。

15、 东方证券投行业务以“诚信、规范、创新”为宗旨，为客户提供全面、专业、诚信的服务，除大力拓展IPO、股权再融资、债权融资等承销业务之外，还积极涉足重组并购、财务顾问、管理咨询等领域，为客户提供一揽子的解决方案。

16、 经纪业务 经纪业务总部是公司经纪业务的经营和管理部门，负责对整个公司经纪业务的发展提出战略性规划，落实、完成公司下达的各项经纪业务任务，保证经纪业务开展过程中的规范性、稳定性。

17、 根据公司的整体发展规划，经纪业务总部转型为事业部制，目前总部共有39名员工，下设六个二级部门，分别为创新规划部、业务运行部、机构业务部、零售业务部、客户服务部和综合管理部，辖37家营业部。

18、 创新规划部负责证券经纪业务的新思路、新流程和新产品的研究、设计和推广工作，以及经纪业务的整体发展规划。

19、制订经纪业务的整体发展规划；参与各项创新业务的论证、设计和开发工作；拟订各项新业务的制度和业务流程；跟踪了解证券市场发展的新动态、新趋势；负责新 业务、新流程和新产品的前期试运行阶段的统筹安排；对现有产品进行组合，制订有开创性的营销方案。

20、 业务运行部负责证券经纪业务业务运行管理及业务指导。

21、负责制定证券经纪业务的业务管理细则和具体业务的操作规程；负责所属营业部及营业网点日常业务的组织实施，并对其进行检查与指导；准确了解新产品或新系统在所属营业部及营业网点推广和运行情况，并及时形成报告；负责与信息技术中心联络、沟通和协调涉及证券经纪业务的电脑技术保障和证券经纪业务智能化建设的相关工作,及公司电脑软件开发中有关证券经纪业务的业务需求与认证工作；负责公司交易席位和交易员的管理。

22、 机构业务部负责大型机构客户的开发与服务；机构客户营销工作的发展规划及实施方案，完善公司经纪业务营销体系；组织开展专项、大型营销活动；负责证券经纪业务品牌战略的实施工作；机构客户市场营销手段推介、宣传公司证券经纪业务服务产品；联系、协调各银行、基金公司等合作伙伴，以及后期机构客户营销计划的落实工作；组织所属营业部有关市场营销的交流活动等。

23、 零售业务部负责拟订非现场客户营销工作的发展规划，策划非现场客户的营销实施方案，依托有形、无形经营网点，积极协助营业部发展非现场客户；协助营业部做好营销团队的建设；联系、协调各银行、基金公司等合作伙伴，以及后期营销计划的落实工作；配合公司各职能部门新产品的推广与实施；对营业部营销方案的实施情况进行汇总与考核。

24、 客户服务部负责客户服务中心的规划建设；负责公司网站的内容维护及信息产品的创作和发布；整合公司资源，为全公司所有业务部门的客户服务。

25、负责客户投诉及建议的受理和协调处理；负责对所属营业部及其他经营网点的投资咨询支持；负责与其他机构的信息合作及信息产品的购买。

26、 综合管理部负责与证券监管部门的联络与协调，负责所属营业网点的布局调整规划，负责所属营业部的日常业务督导和风险防范工作，对所属营业部重大、突发事件及相关法律纠纷进行协调和处理，负责总部范围内的办公、人事、行政管理及文档工作等，协助总部领导具体安排和落实总部的日常工作，以及与公司各相关职能部门联络、沟通和协调，负责组织所属营业部的培训工作，负责对证券经纪业务各项数据进行汇总统计和分析。

27、上海东方购物直播购的衣服，经协商，需退货，货已拿回，己5天左右，钱还没有打到卡上，不知道要几天到卡。

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