本周早些时候，亚马逊宣布，它最终将在Prime Video服务中添加用户档案。最后，您可以为每个家庭成员(最多六个)单独配置文件，这样您的观察列表和建议就不会混淆。这是一个从一开始就应该存在的简单功能，它清楚地提醒我们如何与竞争对手相比Prime Video体验的落后和不足。

考虑到亚马逊在原创内容上花了多少钱，很遗憾。以公司投资《指环王》前传为例。生产已经推迟了两年多，成本可能高达10亿美元。最近还有《西部世界》制片人宣布的《辐射》电视剧。亚马逊将会有很多引人注目的程序。然而，如果它想转换用户并留住他们，它需要将服务带入当下。

亚马逊在2006年推出了第一款视频服务Amazon Unbox，允许用户租借或购买类似iTunes的电视节目和电影。然后，在网飞将流媒体长期纳入其业务之后，亚马逊在2011年进入了订阅视频市场。该公司知道在内容方面无法与网飞竞争，因此为了吸引订户，首席执行官杰夫贝索斯决定将这项服务添加到公司的Prime免费交付计划中。

亚马逊Prime视频引擎

从那以后，亚马逊的Prime Video平台就演变成了三个部分：上面提到的租借或购买片头的选项，一项可以让你流式播放数千个节目和电影的服务(只要你有Prime会员资格)，以及Prime Video Channels(可以让你使用这个视频频道)订阅第三方服务，比如CBS All Access或Britbox，直接在亚马逊的视频平台上观看。

如果这听起来有点令人困惑，那就是。这种混乱体现在Prime Video完全混乱的界面上。在主页上，你经常会看到上面的建议和广告是相邻的。在我的产品中，看到顶部有一个宣传横幅，上面刊登了亚马逊原创广告“Hanna”“Upload”等，订阅了HBO Prime Video Channel推广电影《极速车王》，还有一个“Prime Member Deals”页面，可以在里面购买节目和电影，最大优惠50%。下面是Britbox、Acorn TV和哥伦比亚广播公司全接入的转盘。直到滚动到第四个转盘才看到关于亚马逊原创的建议。

将所有这些产品放在一起会导致混乱，以至于几乎不可能弄清楚它们是什么。有时候我对电视节目感兴趣，却发现只有在我租了或者买了之后才能看。有时候，这个节目只能在我没有订阅的主要视频频道播放。这种诱饵和转换感显然很常见。根据分析公司MoffetNathanson去年进行的一项研究，Prime订阅实际上不包括亚马逊Prime Video最受欢迎的近30%的标题。分析师表示，“流媒体内容存在高度的品牌混淆”，“消费者对亚马逊视频商店的流媒体服务感到困惑。”

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