随着RPA市场的升温，越来越多的企业希望将RPA融入到自己的业务流程中，但从何入手呢？

企业不知道如何将bot整合到现有流程中，那些没有清晰愿景进入采购流程的企业会遇到障碍。

软件专家Nintex技术传播总监Vadim Tabakman认为，企业需要走在确定能够从RPA中获得最大收益的流程的道路上。我们和他谈了更多的信息。

BN:企业在寻求实施RPA时应该从哪里入手？

VT:太多的企业采用RPA作为他们所有问题的解决方案。结果，许多RPA项目失败了。首先，你需要充分了解你的流程，在你开始自动化这些流程之前，你需要达成一个公司范围的协议。没有这种基本的理解，自动化项目必然会失败。

BN:哪些流程最适合自动化，哪些不适合？

VT:最好从更小的流程开始，这样可以很快成功。这些都是公司里每个人都能理解的流程。快速获胜使您能够提高技能，获得业务支持，并对RPA工具充满信心地转向更复杂的项目。

BN:为什么机器人不是一刀切的解决方案？

VT:每个业务流程都不一样。企业有自己独特的要求；因此，RPA机器人的设计需要满足这些要求。RPA脚本可以设计为模板，在某些情况下可以在不同的企业中重用，但它们之间相距甚远。几乎所有可以下载的RPA脚本都需要进行定制，以满足企业的需求。

BN:提高RPA使用率的最佳做法是什么？需要哪些技术技能？

VT:因为RPA要求不同，技术技能也不同。主要要求是理解要自动化的过程。当RPA模仿用户并接管键盘和鼠标时，了解用户完成该过程需要采取的步骤是非常重要的。一旦您完全理解了这个过程，您就可以更接近构建RPA脚本所需的技能。

bn:RPA/自动化如何帮助远程员工保持工作效率？

VT:为了应对当前的危机，许多组织已经过渡到远程工作环境。员工正在调整远程工作，同时试图在没有他们习惯的访问和资源的情况下保持相同的生产力水平。自动化和RPA工具可以帮助组织减少高度手动流程导致的员工工作量。目前的情况也让员工对企业的运营有不同的看法，因为他们现在可以参与在办公室工作时不需要参与的领域。这些信息将帮助员工找到自动化的新机会，培训他们使用RPA来了解可能的方法非常重要。

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