苹果今天发布了一封公开信，解释了降低旧设备CPU性能的原因。苹果也借此机会向客户道歉，称之为“误会”。

“首先，”苹果在信的开头写道，“我们从来没有也永远不会故意缩短任何苹果产品的使用寿命或降低用户体验来促进客户升级。”我们的目标一直是创造消费者喜欢的产品，让iphone尽可能长寿是其中重要的一部分。"

在强调电池会随着时间的推移而老化和断电后，苹果终于为对这种情况感到愤怒的客户提供了一些解决方案。具体来说，苹果正在将长质保期iPhone电池的更换成本从79美元降至29美元。更重要的是，苹果表示，未来的iOS更新将为用户提供更多关于CPU性能和电池保护的信息。

信的结尾写道：“在苹果，客户的信任对我们来说意味着一切。“我们永远不会停止工作来赚取和维持它。我们能做我们热爱的事情，只是因为你们的信仰和支持——我们永远不会忘记这一点，也不会认为这是理所当然的。”

苹果的道歉信内容如下：

我们一直在听取客户对我们如何处理旧电池iphone的性能以及我们如何传达这一过程的反馈。我们知道你们中的一些人认为苹果让你们失望了。我们道歉。关于这个问题有很多误解，所以我们想澄清一下，让你知道我们正在做的一些改变。

首先，我们从来没有也永远不会刻意缩短任何苹果产品的寿命或降低用户体验来促进客户升级。我们的目标一直是创造消费者喜欢的产品，尽可能长时间地保留iphone是其中重要的一部分。

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