谷歌旨在让客户更容易购买新设备的Pixel 2以旧换新计划最近受到了严厉的批评，一些用户报告了该系统的一些严重问题。

幸运的是，谷歌似乎已经听取了这些抱怨，并采取了必要的措施来解决至少一些与以旧换新计划相关的问题。谷歌社区经理欧灵汉考克在Pixel用户社区的一篇文章中解释道：

“收到设备后，我们会根据客户提供的信息检查手机的状态，大部分客户都会收到原来的预估值。我们一直在寻找改进程序的方法。如果有人对他们的报价不满意，请联系我们。我们已经确定并解决了与像素未恢复到出厂设置和/或被错误分类为另一个设备相关的问题。如果您认为自己受到了影响，请联系客户支持。”

根据这篇文章，谷歌已经处理了上周报道的两个最常见的问题。人们一直在抱怨对他们设备的错误评估，包括设备被错误分类或被告知没有恢复出厂设置。这导致他们的贸易信贷减少。

谷歌表示，这已经过去，并敦促任何受到上述任何错误影响的人尽快联系谷歌的客户支持。

然而，仅仅因为谷歌表示已经解决了这些问题，并不意味着Pixel 2的以旧换新计划现在已经很完美了。我们要提醒你的是，一些客户反映了许多其他问题，如手机检测延迟。

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