Sonos塔有问题。该公司意外向客户发送的扬声器数量超过了他们订购的数量，然后向他们收取费用，TheVerge(在新标签中打开)报告。一位客户购买了一台SonosMove蓝牙扬声器，却只收到了七台，以及所有这些扬声器的账单。

但该客户可能很幸运，因为法律规定不需要的额外物品可以作为“礼物”保存。公司也被禁止向客户收取他们没有订购的任何东西。

报告出现在Reddit线程上(在新标签中打开).此后，Sonos寻求在客户退回不需要的扬声器后进行补偿，但尚未对造成的不便提供任何形式的补偿。

在给受影响客户的一封电子邮件中，该公司将此问题归咎于系统更新，这意味着一些订单被多次处理。它继续要求客户使用Sonos的快递员退回带有预付费标签的不需要的设备。

然而，Sonos可能处于不稳定的状态。联邦贸易委员会表示，消费者在法律上没有义务退还未经请求从公司收到的任何物品。

联邦贸易委员会声明(在新标签中打开)：“根据法律，公司不能将未订购的商品发送给您，然后要求付款。这意味着您不必为您收到但未订购的商品付款。您也不必退回未订购的商品。您是在法律上有权将其作为免费礼物保留。”

因此，如果Sonos想要弥补任何损失，它可能会依赖受影响客户的善意。

我们已联系Sonos征求意见，如果我们收到回复，我们会更新此信息。

版权说明： 本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

标签：