复杂性 - 在很大程度上仍然是 - IT工作者真正的BFF。具有许多活动部件且难以使用的产品需要人们进行修理并解释如何最好地使用它们。但现在这种想法似乎如此，好吧，iPad之前以及易于使用的移动设备的爆炸式增长给IT工作者带来了严重的威胁，尤其是那些支持职位的人。

这种计算设备的“Apple化”通常是一件好事。真的，谁想要难以使用的复杂产品?在iPad上和它的iBrethren仅仅是一个70岁的趋势的一部分(法)：计算设备变得更小，更便宜，更快，更方便用户使用。这对IT工作者来说意味着他们需要在可用性浪潮的顶峰 - 如果他们想留在现场，那就是。

技术趋势线

从技术趋势线来看，似乎没有人会在10年后使用带有移动部件的计算机。无论您如何看待Apple，iPhone语音识别(VR)软件Siri都是一项了不起的成就。按照VR技术的发展速度，我们甚至可能在几年内不需要键盘。没有更多的腕管!

还需要令人信服吗?2010年底，Gartner公布了其2011年的顶级技术预测。该研究巨头的主要结论是为技术支持人员和管理他们的人提供了令人大开眼界的阅读。以下是它的一些预测：

到2015年，工具和自动化将消除与IT服务相关的25%的工时。让我们看看，减少25%的工时可能意味着更少的IT支持人员。

到2014年，90%的组织将支持个人设备上的企业应用程序。更少的企业设备加上更易于使用的个人设备等于对IT支持人员的需求减少。

到2013年，80%的企业将使用平板电脑支持员工队伍。这听起来像是厨房里少有IT厨师的食谱。

随着失业率的持续恢复，许多大型企业发现IT和商业投资的合理性要比提高人员配备水平更难。“哎呀。最终的结果是：为那些拥有IT工作的幸运的少数(呃)人提供更多的资金。

美国公司拥有数千亿美元的现金。你可以把它称为最终的雨天基金。为什么?大衰退使公司意识到他们可以用更少的钱做更多的事情。这只是：他们喜欢它。尽管客户可以获得可疑的好处，但公司将继续将他们需要的支持工作外包给他们太容易使用的设备。

几个月后，塔克商学院达特茅斯数字战略中心的MBA候选人出现了她对IT消费化的看法。一些要点：

企业用户要求他们从公司IT部门在消费者市场中看到的可用性水平。

“ 数字原生代 ”不能容忍工作中的技术能力差。

在任何地方远程办公和访问信息都会模糊个人和专业之间的界限。

员工保留将促使公司开始接受消费化。

这些趋势对美国企业来说是一致的，因为它们将在日益全球化的商品和服务冲突中提高生产力。也就是说，不可避免的结论是对更加用户友好的技术的预测，这需要更精简的IT基础设施来支持它。

IT支持人员的提示

什么是谦虚的IT支持人员?虽然解决方案存在问题，但这里有一些箭头应始终在你的箭袋中：

让您的简历保持最新状态，并考虑一下如果事情向南发展，您可以适应组织中的其他位置。如果最糟糕的情况发生并且你被解雇了，也可能有助于在你公司的旁边有朋友。

不要讨论宗教和政治，也不要诋毁同事的移动操作系统选择。换句话说，留在客户的好方面。与设备无关。如果你喜欢Android，他们喜欢Apple就可以了。你永远不会知道 - 有朝一日Android用户可能是一个很好的参考。

它有助于与老板保持良好的关系，我的意思是非常好的条款，因为人们真的不喜欢解雇他们的朋友。同样有责任保持老板老板的好处，因为她可能会保护你的脖子免受公司收割。虚伪?或许，但请记住，这是我们在这里谈论的生活。正如Michael Corleone对他的兄弟Sonny所说的那样，在“教父”中，“这不是个人的，Sonny。这是严格意义上的事情。”

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