对于三星来说，Galaxy Note 7的情况并非易事，特别是其移动部门主管Koh Dong-jin。自2014年12月以来，该官员一直领导三星的移动部门，从现在起，他就三星的意图发表了一些结论性声明。

韩国先驱报说，许东进表示，他“将不惜一切代价找到(有问题的Galaxy Note 7)恢复消费者信任的确切原因，以便他们可以使用三星产品而没有任何安全隐患” 。

这位移动局长道歉并感谢三星成员在过去几周中给予的支持。他承认自己对Galaxy Note 7危机感到沮丧。似乎有些三星员工在公司的在线留言板上表示了对三星总裁的支持，并且公司试图保持员工的士气高涨。

一些分析师表示，三星可能让其移动业务负责人负责Galaxy Note 7的局势，从而导致他失去在公司的职位。据报道，三星在苹果发布iPhone 7和7 Plus之前匆匆发布了Note 7，为消费者提供了高端设备。

该声明似乎暗示三星仍不知道Note 7爆炸的原因，但该公司将尽快提供解释。

消费者信任度现在似乎是三星的一个大问题，特别是自该公司开始向Galaxy S7和S7边缘设备的所有者发送提醒时，他们的智能手机没有被召回。该公司将严重依赖其Galaxy S系列的销售，以避免竞争对手抢占其部分市场份额。三星电子的股价在过去几天录得8%的下跌后，于10月13日上涨了3%。

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