George Hadjigeorgiou是英国初创公司HouseTrip的CEO。自2012年初加入公司以来，他在公司战略的制定和执行过程中扮演了决定性的角色，以满足对独特、易于预订的假日租赁住宿不断增长的需求。我们采访了乔治，话题是他如何定义创新，以及他如何看待科技创业和投资风险。

George Hadjigeorgiou:创新通常被认为是最新、最酷、最具颠覆性的技术。几乎可以这样定义，渴望创业的企业——尤其是在科技领域——是那些以某种方式、以某种形式利用科技的企业。

但我们对创新的定义略有不同。想象一下，一边是技术，另一边是客户问题的维恩图。创新存在于两者之间的最佳位置，即玩家利用现有的解决方案来改善或解决现实世界的问题。我把真正的创新定义为用成熟的技术解决现有问题的更好方法。我们存在的理由是让预订和入住度假屋的整个体验变得快速、简单和难忘。

TRP:所以你提倡创新，但不是为了创新?

“大酒店”:正确。我认为，试图“过于创新”和专注于颠覆性技术将阻碍而不是帮助初创企业。在人们的普遍认知中，初创公司通常是创新的同义词。对于任何一家创业公司来说，在熟悉的技术和想要被贴上创新标签之间取得平衡都是一个巨大的挑战。

创业者应该关注的最重要的事情之一是，部署客户认可的、不会崩溃的可信平台和服务。归根结底，关键在于创造一种卓越的用户体验，而客户也想要这种体验。

就是这样——专注于为用户创造一种更简单、更容易享受的体验，这是一种更重要(也是更成功)的策略，而不是盲目地应用最新技术，只是为了证明你的公司是“创新的”。

TRP:在这个科技推动的时代，不把科技投资放在首位是不是太天真了?

《大酒店》:互联网颠覆并改变了几乎所有的消费者体验和商业模式，从杂货店购物到外卖订购;从寻找演唱会门票到选择新的冬季服装。

假期也不例外。10多年前出现了第一波变革浪潮，使人们更容易在网上找到和预订假期，几乎扼杀了商业街的假日商店。下一波变革已经来临。消费者不仅希望通过互联网搜索他们的下一个度假目的地，他们还希望网络公司为他们服务。然而，他们并不一定希望被迫使用新的工具或技术来查找相关信息——他们希望公司在后台为他们做这件事。

无论在什么地方投资，都应该为客户带来最大的利益。如果客户将受益于在其他领域的投资，如扩大客户服务团队，这应该是优先考虑的。

你认为浪费技术投资是创业公司高失败率的原因之一吗?

GH:不可否认，创业很困难，保持增长也很困难。根据Bis.gov的数据，在2012年成立的40万家公司中，有8万家在12个月内倒闭。定义初创公司的技术要求通常是新公司必须采取的最棘手的步骤之一。这通常是由于许多可用的技术产品和套件都是为大型组织设计的。

一家初创公司的技术目标是采用能够帮助你完成工作并支持你最迫切的业务需求的服务。在此之前，没有必要计划未来两到三年的技术。最好的工具是那些你可以成长而不是成长为的工具。找到正确的、经过验证的技术对初创公司来说是至关重要的，因为它有助于降低成本(对一个新企业来说至关重要)、提高效率、防止投资于一项不需要的服务，或者在12到18个月之后就过时了。

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