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1、碰到这种情况时，首先就是需要检查家中的网络是否正常连接。

2、在电脑中打开浏览器，在地址栏中输入常用的网址，若能打开，则表示网络正常。

3、有的同学时在DOS下如果能ping能，也表示网络是正常的。

4、此时要注意，需ping网站而不是IP地址：　　否则有可能能ping但仍不能打开网站的，比如DNS错误或winsock error或有人在大量占用带宽时：　　所以，如果在电脑中能打开网站也很慢，甚至最后可能又是上面这样的错误，则应该在电脑中检查下是否有人在大量占用带宽，打开P2P检查一下即可。

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